Politique de confidentialité de Wonderbly

Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Cette politique s’applique chaque fois que vous utilisez notre site Internet wonderbly.com ou des services de journal d'historique (ensemble, "notre", "nos", "nous", le "Site web") ou consultez un site utilisant notre technologie de publicité. Cette politique établit les modalités selon lesquelles nous traiterons les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez. Lisez attentivement ce qui suit pour bien comprendre notre opinion et nos pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traitons. Le responsable du traitement de vos données est la société Lostmy.name Limited (exerçant sous le nom de Wonderbly, n° d’immatriculation de société : 08305498), dont l'adresse est 21 Brownlow Mews, Londres, WC1N 2LD, Royaume-Uni.

LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE PROPOS

Par données personnelles, ou informations personnelles, nous comprenons toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Ce terme exclut les données dont l’identité a été retirée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles :

1. Informations que vous nous donnez

Vous pouvez nous donner des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre site Internet ou en échangeant avec nous par courriel, téléphone ou d'une autre manière. Ceci comprend les informations que vous nous transmettez en vous inscrivant pour utiliser notre site Internet, en passant une commande sur notre site Internet, en nous donnant les renseignements nécessaires pour un produit spécifique, en participant aux forums de discussion ou aux autres fonctionnalités de réseau social sur notre site Internet, en participant à un concours, une promotion ou une enquête, lorsque vous profitez d’une promotion et lorsque vous signalez un problème sur notre site Internet.
Parmi les informations que vous nous donnez peuvent figurer votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, âge, date de naissance, genre, photographie, nom d’utilisateur, mot de passe et autres informations d'inscription, ainsi que le nom du destinataire du livre, sa date de naissance, son âge, son genre et son adresse. Chaque élément d'information que vous nous transmettez peut être utilisé indépendamment ou conjointement avec d’autres informations que vous nous transmettez.

2. Informations que nous collectons à votre propos et à propos de votre dispositif

Chaque fois que vous consultez notre site Internet, nous pouvons collecter automatiquement :
a. des informations techniques, y compris l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, le fuseau horaire, les types d’extensions de votre navigateur et leur version, le système d’exploitation et la plateforme ;
b. des informations concernant votre visite, dont l’intégralité du flux de clics URL (Uniforme Resource Locator) vers, via et à partir de notre site (dont la date et l’heure) ; les produits consultés, achetés ou recherchés ; le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les informations d'interaction avec la page (défilement, clics, survols de souris, etc.), les méthodes employées pour poursuivre votre navigation ailleurs que sur la page et tout numéro de téléphone utilisé pour contacter notre numéro de service client.

3. Informations que nous collectons à votre propos via la publicité

De temps à autre, nous pouvons afficher des publicités sur des sites tiers (comme YouTube). Lorsque vous voyez ou que vous interagissez avec nos publicités, nous et nos partenaires pouvons utiliser diverses technologies (comme les cookies) pour collecter et stocker des informations vous concernant, dont des données de cookies et des identifiants anonymisés à des fins d’attribution et de publicité. Ces technologies nous aident à mieux comprendre nos clients et à déterminer l’efficacité de nos publicités, ainsi qu'à recibler nos publicités pour vous permettre de voir les informations qui vous intéressent.

4. Informations que nous recevons d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez un autre site Internet exploité par nos soins ou un autre service que nous fournissons. Par ailleurs, nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (dont, par exemple, des partenaires commerciaux, des prestataires sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d'informations de recherche ou des agences d’évaluation du crédit), et pouvons recevoir de leur part des informations vous concernant.

5. Informations de localisation

Nous pouvons également collecter des informations concernant votre emplacement, telles que l’adresse IP de l’appareil sur lequel vous accédez à notre site Internet.

6. Les données commerciales et de communication

Englobent vos préférences en matière d'offres commerciales de notre part et de communication.

7. Nous ne collectons pas vos informations financières. Celles-ci sont recueillies et stockées par des organismes tiers de traitement des paiements.

COMMENT SONT COLLECTÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES

Interactions directes
Vous pouvez nous transmettre votre identité, vos coordonnées, vos données techniques et financières en remplissant des formulaires ou en échangeant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou d'une autre manière. Ceci comprend les données personnelles que vous nous transmettez lorsque vous :

nous commandez des produits ou services ;
créez un compte sur notre site Internet ou utilisez la fonction « discussion en direct » sur notre site ;
vous inscrivez à notre service ou nos publications ;
demandez à ce que des offres commerciales vous soient envoyées ;
nous appelez par téléphone et laissez un message ou demandez à être rappelé(e) ;
participez à un concours, une promotion ou une enquête ;
réagissez à des annonces commerciales sur nos réseaux sociaux (y compris, sans s’y limiter, nos pages Facebook, Twitter et Instagram) ;
nous transmettez vos commentaires.

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site Internet, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques concernant votre matériel, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles au moyen de cookies, de logs de serveur et autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous consultez d’autres sites site Internet utilisant nos cookies. Pour en savoir plus, veuillez lire notre politique en matière de cookies au bas de cette page.

Tiers ou sources publiques

Nous pouvons recevoir de divers tiers des données personnelles vous concernant :

Données de profil, données d’utilisation, données commerciales et de communication, et données agrégées provenant des sources suivantes :
a. Fournisseurs d’analyses tels que Google basés en-dehors de l’UE
b. Réseaux publicitaires
c. Fournisseurs d’informations de recherche
d. Prestataires tiers de services techniques, de paiement et de livraison
f. Sources publiques

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Pour nous permettre de vous envoyer nos livres, nos buletins et nos services afférents.
a. Base juridique - Exécution d'un contrat conclu avec vous.
Pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de notre site Internet lorsque vous le souhaitez.
a. Base juridique - Intérêt légitime à vous permettre d’interagir avec notre site Internet.
Pour organiser des promotions.
a. Base juridique - Exécution d'un contrat conclu avec vous.
Pour vous contacter au sujet des produits et services que vous avez demandés.
a. Base juridique - Exécution d'un contrat conclu avec vous pour vous fournir un produit et/ou un service.
Pour vous informer de modifications de notre site Internet et des produits et services que nous proposons.
a. Base juridique - Notre intérêt légitime à veiller à ce que nos clients soient informés d'éventuels changements.
Pour veiller à ce que le contenu de notre site Internet soit présenté de la manière la mieux adaptée à vous et à votre ordinateur.
a. Base juridique - Intérêts légitimes (étudier la façon dont nos clients utilisent nos produits et/ou services, améliorer notre offre pour nos clients, améliorer nos produits et/ou services et développer notre activité).
Pour administrer notre site Internet et pour réaliser les opérations de gestion interne, dont la résolution des problèmes, l’analyse des données, les tests, et à des fins de recherche, les statistiques et les enquêtes.
a. Base juridique - Intérêts légitimes (exercer notre activité, fourniture de services d’administration et informatiques, sécurité réseau, prévention de la fraude et dans le contexte d'une réorganisation commerciale ou d'une opération de restructuration de groupe).
Pour mesurer et comprendre l’efficacité des publicités que nous vous montrons et que nous montrons et pour vous proposer des publicités adaptées.
a. Base juridique - Consentement.
Pour utiliser des analyses de données afin d'améliorer notre site Internet, nos produits et/ou services, notre stratégie marketing, notre relation clientèle et l’expérience client.
a. Base juridique - Intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir à jour notre site Internet pour qu'il reste pertinent, développer notre activité et informer de notre stratégie marketing).
Pour nous permettre de vous relancer au sujet de nos produits ou services.
a. Base juridique - Consentement.
Pour vous contacter par courriel, via des notifications push en ligne et des communications portables (telles que les SMS et les notifications push) et pour vous contacter par courrier postal.
a. Base juridique - Intérêts légitimes (améliorer nos produits/services et développer notre activité, et améliorer notre offre pour nos clients) et exécution d'un contrat (veiller à ce qu'un produit soit livré).

OFFRES COMMERCIALES ET DÉSINSCRIPTION

Si vous avez manifesté de l'intérêt pour les produits Wonderbly, nous vous demanderons votre consentement avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins commerciales. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins, et nous ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos envois de courriels en cliquant sur le lien qui se trouve au bas de chaque e-mail que nous vous envoyons. Si vous désirez personnellement actualiser les informations que vous nous avez transmises, modifier vos préférences d’abonnement ou vous désinscrire complètement, rendez-vous dans la section Mon compte sur notre site Internet.

Vous avez la possibilité de vous désinscrire des notifications push en ligne en désactivant les notifications dans votre navigateur.

OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES

Toutes les données que vous nous transmettez sont stockées sur nos serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Si nécessaire et si vous y avez consenti, des données peuvent être transférées vers et stockées dans une destination extérieure à l’Espace économique européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par des employés travaillant pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs en-dehors de l’EEE. Ces employés peuvent notamment participer à l’exécution de votre commande, au traitement de vos informations de paiement et à la fourniture de services d’assistance.

DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont uniquement conservées pour la durée nécessaire afin de fournir le service ou le produit que vous avez demandé, ou pour remplir l’un des objectifs prévus par la présente politique.

Afin de déterminer la durée de conservation adéquate de vos données personnelles, nous tenons compte du volume, de la nature et du caractère plus ou moins sensible des données personnelles, du risque de préjudice qui pourrait découler de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des fins auxquelles nous traitons vos données personnelles et des éventuelles possibilités, pour nous, d’atteindre ces objectifs autrement, ainsi que des exigences légales applicables. Par exemple, les informations relatives à vos commandes seront conservées aussi longtemps que nécessaire afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, soit généralement 7 ans, sauf si la loi prévoit une plus longue durée.

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos données personnelles anonymes (afin qu’elles ne vous soient plus associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans plus avoir à vous en informer.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons instauré des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle de vos données, ou leur utilisation ou leur accès par un tiers non autorisé, ou pour empêcher leur altération ou divulgation. En outre, seuls peuvent avoir accès à vos données personnelles les employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant besoin d’y accéder pour des raisons professionnelles. Ceux-ci ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions, et ils sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons instauré des procédures permettant de gérer une éventuelle atteinte aux données personnelles, et vous informerons, ainsi que l’organisme régulateur concerné, de toute atteinte lorsque la loi l’exige.

VOS DROITS LÉGAUX

Dans certains cas, vous disposez de droits au titre du RGPD en lien avec vos données personnelles.

Vous avez le droit de :

Demander d’accéder à vos données personnelles (on parle couramment de « demande d’accès aux données »). Ceci vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, et de vérifier que nous les traitons de manière licite.
Demander à ce que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient corrigées. Ceci vous permet de faire rectifier les éventuelles données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, même si nous devrons probablement vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous transmettez.
Demander la suppression de vos données personnelles. Ceci vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu'il n’existe aucune de raison valable à ce que nous continuions à les traiter.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous invoquons un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) pour le justifier et qu'un élément précis de votre situation vous pousse à vous opposer au traitement pour cette raison, car vous estimez qu'il enfreint vos droits et libertés fondamentaux.
Demander à restreindre le traitement de vos données personnelles. Ceci vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

a. Si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données.
b. Si notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.
c. Si vous souhaitez que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin car elles vous sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre un droit dans une procédure juridique.
d. Si vous vous êtes opposé(e) à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous disposons d’arguments légitimes pour les utiliser qui supplantent votre opposition.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous transmettrons, ou transmettrons à un tiers de votre choix, vos données personnelles sous un format lisible par les machines, usité et structuré. Précisons que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous nous aurez initialement autorisées à utiliser, ou que nous aurons utilisées pour exécuter un contrat passé avec vous.
Retirer à tout moment votre consentement lorsque nous nous basons sur celui-ci pour traiter vos données personnelles. Ce retrait de votre consentement doit néanmoins se faire sans préjudice de la légalité de tout traitement de données réalisé avant ce retrait.

Vous n’aurez rien à payer pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un de vos autres droits). Toutefois, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, réitérative ou excessive. Dans de telles circonstances, nous pourrons également refuser d’accéder à votre demande.

Nous devrons peut-être vous demander des informations précises pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou d’exercice de l’un de vos autres droits). Il s’agit d'une mesure de sécurité visant à nous assurer que vos données personnelles ne sont communiquées à aucune personne qui ne serait pas autorisée à y accéder. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande, afin d’y répondre plus rapidement.

Vous pouvez également exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l’adresse hello@wonderbly.com

COOKIES

Notre site Internet utilise des cookies pour vous différencier d’autres utilisateurs de notre site. Ces cookies nous permettent de vous assurer une navigation agréable sur notre site et d’améliorer ce dernier. En continuant à naviguer sur notre site Internet, vous acceptez notre utilisation des cookies. Un cookie est un petit fichier constitué de chiffres et de lettres qui est stocké sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez. Les cookies contiennent des informations transférées vers le disque dur de votre ordinateur.

Notez que des tiers (par exemple des réseaux publicitaires et des prestataires externes de services, tels que des services d’analyse du trafic en ligne) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Ces derniers sont susceptibles d’être des cookies analytiques et/ou d’amélioration des performances ou des cookies de ciblage.

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MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit d’apporter, à tout moment et pour n’importe quelle raison, des modifications à cette politique de confidentialité. Toute future modification éventuelle de notre politique de confidentialité vous sera signalée par la mise en ligne d'une version actualisée de cette politique sur cette page avec la date de révision, et (s’il y a lieu) par courriel. En continuant d'utiliser nos services ou d’y accéder après avoir été informé(e) de modifications éventuelles de cette politique, cela signifie que vous acceptez ces modifications.

INFORMATIONS CONCERNANT CETTE POLITIQUE OU L’EXERCICE DE VOS DROITS

N’hésitez pas à nous envoyer vos questions, commentaires et requêtes au sujet de cette politique de confidentialité à l’adresse hello@wonderbly.com.

Dernière mise à jour : 10 oct. 2024